Hostellerie La Farandole

12/20
 

2.2/5 3 avis

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  • +33 4 94 90 30 20
  • Voir le plan Chemin de la Plage-de-la-Gorguette
    83110 Sanary sur Mer
  • À partir de 55

  • Horaires Ouvert. Ferme dans moins de 00:30
    • Lu
    • Ma
    • Me
    • Je
    • Ve
    • Sa
    • Di
    • 12:00-13:30
    • 12:00-13:30
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    • 19:30-21:00
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L'avis des gastronautes

2.2 / 5
mathiews-jo-charp
posté le 01/03/2019 0.5 / 5

Quelle déception et manque de respect du client ! J'organise ma venue dans ce très bel hôtel, je tombe sur une réceptionniste charmante et vraiment professionnelle "Julie", la seule vraie professionnelle de toutes les personnes qui ce sont occupées de mon séjour (très rapide...). Merci Julie, entre nous vous méritez mieux ! Donc j'appelle l'hôtel pour un week-end particulier avec mon épouse, Julie me conseille, prend la réservation que je dois confirmer le lendemain car cette réservation est liée à plusieurs soins au SPA. Lendemain matin je confirme ma réservation de la suite junior, des soins du spa avec ma carte bancaire (et ce n'est pas Julie.....) Jeudi soir, Julie m'appelle pour me dire que suite à ma "non-confirmation" l'hôtel a annulé ma réservation, j'appelle le vendredi matin et la plus rien à faire..."Désolé", " il faut réserver un autre week end", "nous vous ferons une remise...". J'ai insisté lors de la réservation sur l'importance de ce week-end et l'importance de la date...toutes autres dates n'avaient plus aucune importance... J'ai demandé à ce qu'on appelle la direction car j'ai fait une réservation et je ne suis pour rien dans leurs problèmes de personnel non formé, non qualifié.... Mais mon erreur (car ce serait la mienne) a été de réserver en "direct", en appelant bêtement l'hôtel, les autres clients sont passé par des sites plus gros des B****.com et autre....priorité à eux. Les bras m'en tombent, week end personnel excessivement important, que je réserve à l'avance, que je confirme, suite à un problème lié à l'hôtel, ma réservation s'annule, je réagit dans l'heure mais la direction m'informe que les autres clients ont réservé aussi et que l'on ne peut pas annuler. J'hallucine de la notion de service, la notion de la satisfaction client, le client doit passer par des sites internet pour être servi correctement, tant pis pour les autres. La direction qui ne prend pas la peine de m'appeler et qui laisse cela dans les mains de Julie qui la pauvre n'y est pour rien, au contraire ! La direction qui se cache derrière cette excuse du b***.com ou h****.com alors que je ne suis aucunement responsable. Nous sommes Vendredi après midi je doit trouver une solution pour ce week end très important. Une classe incroyable, un sens des non-responsabilités hallucinant, un irrespect des clients mémorable. je n'ai pas les mots. Quel gâchis ! Merci de m'avoir fait exploser ce moment important en mille morceaux dont vous étiez l’édifice !

laurent-maes
posté le 09/08/2018 4.0 / 5

Schitterende ervaring, rooftop terras met adembenemend zicht. Heel aangename, vriendelijke en professionele ontvangst. Vermits parkeren niet evident is, ontfermt een medewerker zich over je wagen. Het is heet, maar de verstuivers op het terras maken het aangenaam. Aperitief kaart met cocktails. Vermits we met 2 kids reizen, stelt de ober ons 2 kindergerechten voor. Verse vis, gepaneerd, met primeurgroentjes en verse frietjes. TOP! De 'à la carte' gerechten waren zeer lekker van smaak, mooi gepresenteerd, mooie porties. Zeer goede bediening, uiterst gastvrij en vriendelijk. Uitzonderlijke ligging. Hier keren we zeker terug!

mel0712
mis à jour le 07/03/2017 à 14:23 • posté le 28/08/2016 2.0 / 5

Décevant... Je pourrais me contenter de cet unique qualificatif qui résume très bien notre expérience dans ce restaurant. Nous avions repéré ce dernier depuis plusieurs jours, notamment pour sa vue imprenable sur la mer. Nous avions déjà consulté la carte avant de venir, nous savions donc à quoi nous attendre en terme de prix. Nous avons pris deux cocktails alcoolisés, deux entrées, deux plats et une bouteille d'eau pour un total de 139 euros. Ayant déjà fréquenté des restaurants de ce standing, nous savions que cela aurait un certain coût ce qui ne nous pose aucun souci lorsque nous en ressortons contents. Mais, le service a été un fiasco total ici ce qui nous semble inadmissible pour un tel établissement ! Je pense que les deux tables situées à proximité de la nôtre n'ont pas eu le même ressenti puisque le responsable était aux petits soins pour ces étrangers. Quant à nous, quatre personnes différentes sont venues nous servir. Ce même responsable ne prenait pas le temps de nous remplir nos verres vides puisqu'il était trop occupé à bichonner les étrangers. D'un point de vue plus concret, les verres vides de nos cocktails - que nous avions empilés pour faire passer le message de les débarrasser - sont restés sur la table jusqu'à l'arrivée des plats, la serveuse qui a pris notre commande ne nous a pas demandé ce que nous voulions boire pendant le repas, nous avons réclamé à deux reprises du pain et de l'eau qui sont finalement arrivés à la fin des entrées et surtout l'attente entre les entrées et les plats était interminable (nous n'avons d'ailleurs pas su d'où venait le problème puisque le restaurant n'était pas bondé). Nos plats n'étant toujours pas débarrassés malgré les allers-retours à vide des serveurs qui passaient à côté de notre table, nous avons décidé de partir sans prendre de dessert et de café ce que nous faisons habituellement d'autant que la carte des desserts semblait plutôt alléchante. Devinant certainement notre agacement, le serveur se trouvant à la caisse n'a pas pris la peine de nous demander comment s'était passé notre repas qui a tout de même duré plus de 2h15 tant l'attente était longue. La goutte d'eau a été la surfacturation de nos cocktails (3 euros de plus par cocktail par rapport au prix affiché). Pour conclure, malgré une vue magnifique et de bons plats, nous déplorons un service qui n'est pas à la hauteur. Selon nous, ce restaurant ne mérite pas sa note car il en existe bien d'autres à Sanary et à Bandol avec un service parfait et des prix justes. Cette soirée était un test avant un éventuel séjour au sein de l'hôtel : le test n'étant pas concluant, nous n'y reviendrons pas... Peut mieux faire !